Assistance – co obejmuje i kiedy naprawdę pomaga?

Assistance to pomoc organizowana przez ubezpieczyciela, gdy samochód odmówi posłuszeństwa w trasie. Brzmi prosto, ale dwa pakiety o tej samej nazwie potrafią działać zupełnie inaczej – różnice widać dopiero wtedy, gdy stoisz na poboczu.

Wypadek to nie to samo co awaria

Podstawowe, często bezpłatnie dodawane do OC warianty działają zwykle tylko po wypadku lub kolizji. Pomoc przy awarii – zepsuty alternator, rozładowany akumulator, przebita opona – pojawia się najczęściej dopiero w wyższych pakietach. To pierwsza rzecz, którą warto sprawdzić.

Na co zwrócić uwagę?

• Limit holowania – w kilometrach albo kwotowo. Krótki limit na trasie nad morze może nie wystarczyć nawet do najbliższego warsztatu.
• Auto zastępcze – na ile dni i w jakich sytuacjach (wypadek, awaria, kradzież).
• Zasięg – tylko Polska czy także Europa.
• Pomoc pod domem – część pakietów działa dopiero w określonej odległości od miejsca zamieszkania.
• Liczba interwencji w roku oraz zdarzenia typu brak paliwa, zatrzaśnięte kluczyki czy rozładowany akumulator.

Najczęstszy błąd: holowanie na własną rękę

Assistance polega na tym, że pomoc organizuje centrum alarmowe ubezpieczyciela. Jeśli sam wezwiesz przypadkową lawetę, zwrot kosztów bywa ograniczony albo wyłączony. Dlatego numer infolinii assistance warto mieć zapisany w telefonie, a nie tylko na polisie w schowku.