Biuro podróży ogłasza niewypłacalność – co z Twoimi pieniędzmi?

Upadłość biura podróży w środku sezonu to sytuacja, o której nikt nie chce myśleć przy rezerwacji. Warto jednak wiedzieć, że klienci legalnie działających organizatorów turystyki są chronieni przez dwa mechanizmy.

Dwa filary ochrony

• Zabezpieczenie organizatora – gwarancja bankowa, ubezpieczeniowa lub umowa ubezpieczenia, którą każdy organizator turystyki musi mieć na wypadek niewypłacalności.
• Turystyczny Fundusz Gwarancyjny – wspólny fundusz zasilany składkami od organizatorów, uruchamiany, gdy zabezpieczenie biura nie wystarczy.

Co obejmuje ochrona?

• Sprowadzenie do kraju klientów, którzy są już na wyjeździe – organizuje to marszałek województwa właściwy dla siedziby biura.
• Zwrot wpłat za imprezy, które się nie odbyły.
• Zwrot części wpłaty za niezrealizowaną część wyjazdu.

Jak się zabezpieczyć przy rezerwacji?

• Sprawdź organizatora w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki prowadzonej przez Ministerstwo Sportu i Turystyki.
• Zachowaj umowę i potwierdzenia wszystkich wpłat.
• Uważaj na wyjazdy organizowane „po znajomości” przez osoby lub firmy, które nie są organizatorami turystyki – ta ochrona ich nie obejmuje.
• Samodzielnie kupowane bilety lotnicze i noclegi nie są imprezą turystyczną – przy nich zabezpieczeniem może być polisa kosztów rezygnacji lub ochrona płatności kartą.